中国香港、上海，2024年10月21日，中国安然保险（团体）股分有限公司（以下简称“中国安然”、“安然”、“团体”或“公司”，股分代码：中国香港结合买卖所02318，上海证券买卖所601318）本日发布截至2024年9月30日止九个月时代事迹。

2024年前三季度，中国经济运行整体安稳，高质量成长深切推动，短时间内仍然面对布局调剂转型进级、内活泼能不足、外部不肯定性身分增添等诸多挑战。中国安然始终苦守金融主业，对峙以客户为中间，延续深化“综合金融+医疗养老”计谋，不竭推动“三省”办事工程，整体经营事迹实现稳中有进、连结较强韧性。前三季度，团体实现归属在母公司股东的营运利润1,138.18亿元，同比增加5.5%；归属在母公司股东的净利润1,191.82亿元，同比增加36.1%；营业收入7,753.83亿元，同比增加10.0%；年化营运ROE15.9%。此中，寿险和健康险、财富保险和银行三年夜焦点营业连结增加，三项营业合计归属在母公司股东的营运利润1,196.51亿元，同比增加5.7%。高质量成长成效显著，寿险和健康险营业新营业价值告竣351.60亿元，同比年夜增34.1%；享有医疗养老生态圈办事权益的客户笼盖寿险新营业价值占比超69.6%。

深化“4渠道+3产物”计谋，寿险新营业价值年夜增34.1%

寿险经营提质增效，高质量成长功效显著。2024年前三季度，安然寿险延续深化“4渠道+3产物”计谋，周全增强渠道扶植，晋升营业质量；进级“保险+办事”方案，不竭深化健康养老范畴结构。前三季度，寿险和健康险营业新营业价值告竣351.60亿元，同比增加34.1%；按尺度保费计较的新营业价值率31.0%，同比上升5.7个百分点。

对峙价值引领，渠道能力延续晋升。延续深化转型，安然寿险周全打造多渠道专业化发卖能力，各渠道高质量成长结果闪现。2024年前三季度，代办署理人渠道新营业价值同比增加31.6%，代办署理人人均新营业价值同比增加54.7%，步队产能有用晋升。聚焦以“优”增“优”，截至2024年9月末，小我寿险发卖代办署理人数目36.2万；新增人力中“优+”占比同比晋升4个百分点。在银行合作方面，深耕网点经营，银保渠道新营业价值同比增加68.5%。延续推行社区金融办事经营模式，2024年前三季度，社区金融办事渠道存续客户13个月保单继续率同比晋升6.6个百分点，新营业价值同比晋升超300%。银保渠道、社区金融办事和其他等渠道进献了安然寿险新营业价值的18.8%，进献同比晋升2.4个百分点。

以客户为中间，产物系统丰硕进级。阐扬保险业减震器和不变器功能，对峙以客户为中间，存眷客户在健康保障、养老贮备、财富治理方面的焦点需求，不竭丰硕进级保险产物系统。依托团体医疗养老生态圈，慢慢完美“保险+办事”产物。医疗健康方面，2024年前三季度，安然寿险健康治理已办事超1,950万客户。居家养老方面，立异“医、护、住、乐”联体模式，共建养老办事行业尺度和生态，截至2024年9月末，安然居家养老办事已笼盖全国75个城市，累计超15万名客户取得居家养老办事资历，客户整体评价杰出；高品质康养社区项目已在5个城市启动，拟在2025年起慢慢开业。

产险、银行经营连结稳健科技赋能金融提质增效

财富保险营业收入稳健增加，营业品质连结杰出。2024年前三季度，安然产险实现保险办事收入2,460.22亿元，同比增加4.5%；实现营运利润139.87亿元，同比增加39.7%。安然产险经由过程强化营业治理与风险挑选，整体综合本钱率连结在97.8%的健康程度，同比优化1.5个百分点，延续领先市场。

银行营业经营稳健，本钱与风险抵补能力连结较好程度。2024年前三季度，安然银行实现净利润397.29亿元，同比增加0.2%。截至2024年9月末，安然银行治理零售客户资产（AUM）41,485.66亿元，较年头增加2.9%；企业贷款余额15,959.24亿元，较年头增加11.6%。焦点一级本钱足够率上升至9.33%，拨备笼盖率251.19%；不良贷款率1.06%，与年头持平。

保险资金投资事迹良好。截至2024年9月30日，公司保险资金投资组合范围超5.32万亿元，较年头增加12.7%。秉承价值投资、穿越周期的指点思惟，2024年前三季度，公司保险资金投资组合实现年化综合投资收益率5.0%，同比上升1.3个百分点。

环绕主业转型进级需求，科技赋能金融营业促发卖、提效力、控风险。2024年前三季度，安然AI坐席办事量约13.4亿次，笼盖安然80%的客服总量，快速响应、解决消费者咨询、投诉；经由过程智能核保、智能理赔，实现93%的寿险保单秒级核保，闪赔平均耗时7.4分钟了案；延续晋升风控程度，反讹诈智能化理赔阻挡减损91亿元。截至2024年9月30日，团体专利申请数累计达53,521项，位居国际金融机构前列，此中生成式AI专利申请数位居全球第二位。

深化“综合金融+医疗养老”计谋让客户“省心、省时、又省钱”

不竭深化综合金融，由交叉发卖转向周全客户经营。打造以客户需求为导向、数字化运营为抓手的客户经营系统，基在数据发掘，以客户洞察、产物权益和智能营销办事平台为出力点，晋升获客、活客、迁客、留客经营结果，供给“省心、省时、又省钱”的一站式综合金融解决方案。

截至2024年9月30日，团体小我客户数达2.40亿，较年头增加3.8%。客户黏性不竭提高，持有团体内4个和以上合同的客户占比为25.1%，保存率达98.0%。小我客户交叉渗入水平不竭晋升，2024年前三季度，团体客户交叉迁移总人次为1,688万；截至2024年9月末，超8,826万小我客户同时持有多家子公司的合同。小我客户的客均合同数为2.92个。自2019年底至今，在客户数增加了21.3%的同时，客均合同数增加了9.4%。

医疗养老计谋延续落地，差别化优势价值凸显。截至2024年9月末，安然2.40亿的小我客户中，有近63%的客户同时利用了医疗养老生态圈供给的办事，其客均合同数约3.35个、客均AUM达5.78万元，别离为不利用医疗养老生态圈办事的小我客户的1.6倍、3.9倍。医疗养老生态圈对寿险主业的赋能价值延续凸显。2024年前三季度，超1,950万安然寿险的客户利用医疗养老生态圈供给的办事，此中新契约客户利用健康办事占比约76%。享有医疗养老生态圈办事权益的客户笼盖寿险新营业价值占比超69.6%，此中养老权益客户新营业价值占比约39.0%，医疗健康权益客户新营业价值占比约30.6%。

健康治理和医疗办事收集扶植进展显著。经由过程家庭大夫和养老管家，安然团体为客户成立专属的健康档案，供给会员制的医疗健康养老办事，串连“到线、到店、抵家”办事收集，涵盖咨询、诊断、诊疗、办事全流程，经由过程与AI相连系实现7×24小时秒级治理。截至2024年9月末，团体医疗养老相干付费企业客户近6.4万家，办事企业员工数超2,600万人。旗下北年夜医疗团体营收延续增加，2024年前三季度收入约39.3亿元。同时，公司积极整合医疗办事、健康办事、商品药品等优良资本，深度构开国表里医疗合作办事收集。截至2024年9月末，安然表里部大夫团队约5万人，合作病院数超3.6万家，已实现国内百强病院和三甲病院100%合作笼盖；合作健康治理机构数超10.4万家，合作药店数超23.3万家；海外合作收集笼盖全球35个国度，超1,300家海外医疗机构。

积极实行社会责任，周全办事绿色成长、村落振兴。2024年前三季度，安然绿色保险原保险保费收入373.41亿元，经由过程“三村工程”供给村落财产帮扶资金314.06亿元。2024年，安然连任央视“中国ESG上市公司前锋100”榜单金融业第一。

瞻望将来，我国经济成长的根基面没有改变，市场潜力年夜、经济韧性强等有益前提没有改变。跟着国度各项决议计划摆设落地落细，一揽子增量政策效应闪现，经济增加内活泼力慢慢加强，稳中有进的成长态势获得进一步巩固，医疗、养老、金融市场将迎来新的增加机缘。中国安然将对峙以人平易近为中间的价值取向，对峙走高质量成长之路，一如既往地连结计谋定力，深耕金融主业，延续深化“综合金融+医疗养老”双轮并行、科技驱动计谋，精进经营治理程度，扎实推动事迹的恢复与增加，不竭晋升金融办事实体经济的质效，为泛博客户、员工、股东和社会缔造持久、稳健、可延续的价值，为助力金融强国扶植、周全推动中华平易近族伟年夜中兴进献气力。

(安然养老险广东分公司 供稿)