6月21日20时40分许，宁夏回族自治区银川市兴庆区平易近族南街富洋烧烤店操作间液化石油气（液化气罐）泄露激发爆炸。截至6月22日上午8时，变乱造成38人伤亡，此中31人经急救无效灭亡，7人正在全力救治中。

变乱产生后，中国安然已第一时候启动Ⅱ级应急响应机制，团体兼顾旗下各家保险子公司和银川本地机构，快速落实客户排查、急难救济等应急行动，全力共同本地当局的救济工作摆设。经排查，截至6月22日11时，此次变乱触及中国安然保险客户总计11人，此中9报酬安然寿险客户，2报酬安然养老险客户。安然产险、健康险暂未排查到变乱相干客户。相干单元暗示，将延续跟踪变乱进展，全力共同伤亡人员救治工作，积极展开后续理赔、慰劳工作。

今朝，安然寿险、产险、养老险、健康险等均已快速启动重年夜突发事务应急预案，成立应急处置小组，核实排查客户环境，开通快速理赔绿色通道、打消定点病院限制、开通特案预赔办事、赔款预赔快速到账、医疗费用垫付等多项应急办事行动。不管是不是安然客户，都可经由过程拨打中国安然24小时办事热线95511，联系客服人员取得相干帮忙。

变乱无情、生命宝贵，祈愿伤者安然！中国安然暗示，将极力实行保险保障的本分，积极践行"为客户寻觅理赔的来由"办事许诺，紧密亲密存眷变乱措置的进展，延续排查客户环境，确保各项应急、理赔和关切办事行动落实到位。

安然寿险

1、自动排查客户脱险信息：展开理赔自动办事工作，多渠道获得事务死伤人员名单，排查客户脱险信息；

2、简化理赔手续：是以次重年夜突发事务致使身死的客户，可按相干部分发布名单先行申请身死理赔；

3、理赔绿色通道：和时启动理赔应急处置机制，成立理赔应急处置小组，开启理赔绿色通道；

4、供给上门理赔办事：对此次重年夜突发事务的理赔客户，公司可以供给上门收取理赔资料等自动办事；

5、开通特案预赔办事：按照变乱进展，连系客户伤情启动特案预赔流程，预支赔款；

6、打消定点病院和自费限制。

安然产险

1、自动理赔办事：积极筛查可能受灾客户，自动联系客户供给理赔办事；

2、开通理赔绿色通道：救济专属坐席供给7*24小时报案受理，同步开放官网、微信、微博、好车主APP等所有线上报案通道；

3、救济协助：结合救济公司和合作单元，开云app派遣周边救济资本，保障7*24小时救济办事；

4、灾害地设置办事点：调派专业理赔步队前去，设置灾区办事点，为客户供给各项保障；

5、简化不测身死理赔申请手续：客户因本次变乱致使不测身死，经当局相干部分肯定灭亡并在灭亡名单中正式发布的客户，保险受益人可凭灭亡名单申请身死理赔；灭亡证实、火葬证实、户口刊出证实等相干资料可后续弥补供给；

6、赔款预赔，快速到账：对已肯定的身死名单自动预赔；

7、医疗费用垫付：在客户保单医疗责任内垫付医疗费用；

8、无保单理赔办事：遇险客户，经核实假如申请人供给的保单根基信息与保险公司信息库相吻合，可进行无保单受理。

安然养老险

1、自动排查：多渠道获得伤亡名单并进行排查，和时为脱险客户和家眷供给暖和便捷的办事。

2、开通绿色理赔通道：脱险客户的理赔申请，将放置专人全程予以指点并优先处置。

3、打消定点病院限制：脱险客户，可就近救治，不受条目商定的病院级别限制。

4、无保单打点理赔：脱险客户，经核实保单根基信息与公司信息库相吻合，可进行无保单受理。

5、简化理赔手续：

• 经病院明白诊断且经我经理赔审查对合适合同商定重疾、残疾给付前提的，可不再另行判定。

• 经当局相干部分确认并在正式发布的灭亡名单中客户，其家眷可依照灭亡名单先行申请理赔，无需供给灭亡证实材料。

6、慰劳探视：对在病院救治的客户和身死客户家眷进行慰劳和探视。

7、赔款预支：对在病院救治的客户，供给预支理赔款办事，减缓客户救治资金压力。

8、上门办事：放置专报酬客户或客户家眷供给代打点赔申请、上门收取理赔资料和上门付出赔款等自动办事。

9、开通办事热线：开通7*24小时95511-6客服热线，确保客户沟通渠道顺畅。

安然健康险

1、启动重年夜突发事务应急预案，成立应急处置小组；

2、汇集变乱名单，排查有没有投保客户脱险；

3、对本次变乱中受伤的客户免去预授权；

4、开通快速理赔绿色通道，优先处置重年夜突发事务理赔；

5、简化理赔材料：本次突发事务的赔案不需要供给变乱证实材料；假如申请人供给的脱险客户的保单根基信息与保险公司信息相吻合，可进行无保单受理；

6、简化不测身死理赔申请手续：如有客户因本次变乱致使不测身死，经当局相干部分肯定灭亡并正式发布的，可直接申请身死理赔，灭亡证实，户口刊出证实等相干资料可后续弥补供给。

(完)