在数字经济高速成长的年夜趋向下，保险行业正从过往的粗放扩大向高质量成长过渡，保险业专业度和办事能力逐步遭到存眷。跟着“保险姓保”深化推动，国泰财富保险有限责任公司（以下简称“国泰产险”）对峙以科技重塑保险产物和办事，将“数字化扶植”作为公司持久成长的焦点驱动力之一，履历了 “中台化-数据化-智能化”三个阶段。将搭建数字化运营办事系统作为数字化转型计谋落地的焦点使命，致力在打造以用户需求为导向的产物和办事立异。

1、对峙“客户第一”、数字化推动暖心保险办事

最近几年来，国泰产险始终对峙“让每一个人更简单地享受保险”的任务，在数字化转型的道路上，致力在打造聪明化办事系统。理赔办事作为保险办事的“窗口”，面临不竭增添的保单量，持久以来 “繁、慢、难”问题更加凸起。国泰产险操纵年夜数据、人工智能等手艺在理赔方面的深切利用，周全重塑高效的理赔系统、全新的智能理赔办事模式，经由过程开通多样化理赔申请渠道实现理赔办事“无处不在、触手可和”，有用增进了理赔效力的年夜幅晋升，不竭为客户供给便捷、高效、有温度的理赔办事。

2、科技赋能普惠成长、深耕“智能化”保险产物

国泰产险对峙“客户第一”的价值不雅，以科技赋能保险立异，鼎力成长普惠金融。在数字化转型的海潮中摸索，国泰产险不竭霸占若何将复杂的金融科技和人工智能手艺以简单的交互体例显现给用户。从“中台化”成长到“智能化”，核心从产物供给慢慢转向客户体验优化，慢慢构成“数实融会”新场合排场。以“数”“智”融会双驱动，深切领会客户需求，精准推出合适客户需求的产物，提高保险产物便捷性和智能化，晋升用户满足度和虔诚度。

将来，国泰产险将延续推动科技扶植，经由过程智能化、数字化手艺利用办事好客户，让家庭和商家更简单地享受保险产物和办事；同时，延续增强对细分客群特定需求的洞察能力，以立异、精准的办事模式构建“差别化”的普惠办事系统；苦守保险根源，自动承当保障平易近生、办事社会的责任任务，全力守护人平易近大众夸姣糊口，办事经济社会成长年夜局。