凭仗联系中间行业的数字化办事实绩，取得业界高度承认

上海2024年10月23日/美通社/ -- transcosmos团体(中文名：年夜宇宙团体；以下简称：transcosmos)在2024年10月15日在北京举行的"2024客户世界年度年夜会暨第20届‘金耳唛杯 数字办事与运营标杆评选颁奖仪式"上，荣获"2024年度出色外包办事年度10强"。

transcosmos China市场拓展事业部-联系中间事业推动部 部分总监黄文波密斯代表公司领奖

"金耳唛杯"数字办事与运营标杆评选由权势巨子的第三方行业研究和成长平台——客户世界机构主办，从2005年至今已持续进行了20届，被誉为中国客户中间行业成长的风向标。评选根据CC-CMM（Capability Maturity Model）/DO-CMM国际尺度的评价系统进行指标阐发，吸引了百余家知名企业的客户中间介入。颠末企业申报、专家保举、德律风暗访、数据收集、标杆评测、入户评审和评委会评断等多重环节的严酷审核，综合考量各企业的办事外包能力和座席范围等身分，终究评选出了获奖名单。transcosmos凭仗联系中间数智化办事的成功实绩，荣获"金耳唛杯"最具份量的奖项——"出色外包办事年度10强"。

跟着互联网手艺和智能化手艺的成长，客户办事中间正面对着从传统的德律风、邮件和在线办事向基在数字化、智能化的多功能联系中间变化。在此布景下，transcosmos在原本的全渠道联系中间办事的根本上，自立研发的"transCxLink"系统不但可以或许全方位毗连电商平台、社交平台、德律风语音、在线聊天等各类沟通渠道，实现企业、消费者和客服人员三方的无缝对接，并且涵盖了CRM、智能办事、营销系统、语音辨认、主动报表和营业洞察等丰硕的功能，可以知足各行业企业的定制需求。同时，"transCxLink"可以或许对接年夜说话模子从而实现主动翻译功能，让企业无需双语客服人员，就可以供给多语种AI客服摆设。

在各行各业日趋复杂化和高尺度化的营业流程中，transcosmos可以或许凭仗"transCxLink"将传统的联系中间进行数智化进级，从而成为可以或许缔造新价值的客服中间，经由过程供给笼盖各个渠道的CX(Customer Experience，即顾客体验)办事，帮忙企业在晋升CX的同时，降本增效和扩年夜发卖额。

transcosmos全球营业拓展部副总裁黄锦铨师长教师在会上颁发演讲

transcosmos全球营业拓展部副总裁黄锦铨师长教师，受邀出席会议并代表公司颁发题为"中国企业若何在数字经济中拓展全球商机"的演讲。演讲中，黄锦铨师长教师深切分解联系中间行业和电子商务行业在智能化海潮中的成长趋向，鼓动勉励中国品牌积极拓展海外市场，寻觅新的增加点，并分享了transcosmos的跨国办事案例，为预会者供给了参考和启迪。

2024年度‘金耳唛杯’数字办事与运营标杆评选——出色外包办事年度10强”奖牌

作为企业数字化转型(DX)的合作火伴，transcosmos此后将继续致力在经由过程立异的解决方案和办事体"2024年度‘金耳唛杯 数字办事与运营标杆评选——出色外包办事年度10强"奖牌系，鞭策BPO行业的办事进级！

transcosmos年夜中华区成长‍

transcosmos在1995年进入中国，供给离岸办事，并在2006年在上海设立了第1家客户联系中间，针对中国市场的企业客户供给客户联系中间办事。跟着中国市场营业的不竭成长，今朝，transcosmos已在上海、北京、天津、合肥、长沙、西安、武汉、内江、昆山、郑州、日照、姑苏、台北等24个城市设有运营中间和分公司，向中国和全球的知名品牌供给联系中间、顾客体验、一站式电子商务、数字整合营销、系统开辟等普遍的BPO办事。

※transcosmos是transcosmos inc.在日本和其他国度的注册名和/或注册商标。※其他文中说起的公司名、产物和办事名称均属各自公司的注册名和/或注册商标。