7月4日-6日，全球人工智能范畴最具影响力的行业嘉会世界人工智能年夜会（WAIC）在上海昌大揭幕。华胜天成作为专注在企业级人工智能利用的Al办事供给商，携“智能客服”和“投标年夜王”两年夜重磅产物出席本次年夜会，展现了其在AI原生利用范畴的出色立异与手艺实力。

2024年头，华胜天成绩率先提出了“生成式AI重塑企业经营场景”的价值主张，并以“专注在企业级人工智能利用的AI办事供给商”为定位，以AI+算力、AI+场景和AI+生态为三年夜抓手，积极摸索并实践着企业办事的立异之路，此次表态的智能客服和投标年夜王两款AI原生利用产物，恰是华胜天成AI+场景落地的有力展现。

01、智能客服：全路程客户办事智能化进级

跟着年夜说话模子手艺的快速成长，客服行业正履历深入变化。自2019年以来，年夜模子参数目不竭增添，说话模子的推理和文本生成能力显著晋升。但是，从底层手艺的冲破到现实开云app的贸易利用和营业落地，依然需要一系列产物能力和手艺架构的进级。是以，若何经由过程手艺手段晋升办事质量和效力，下降办事本钱，实现从手艺前进到贸易价值的转化，成为亟待解决的问题。

华胜天成深耕联系中间行业20多年，堆集了丰硕的手艺经验，并具有一支不变的手艺团队，可以或许深切领会客户需乞降利用场景。在AI时期的海潮下，华胜天成连系AI原生利用，自立研发了一套笼盖客户全路程的智能客服产物，包罗智能语音办事机械人、智能营销机械人、智能文本客服机械人、智能坐席辅助机械人和智能质检等，助力晋升企业发卖事迹、下降企业办事本钱、高效智能办事客户、晋升客服人员工作效力、晋升运营治理效力、晋升客服中间运营指标，周全晋升企业与客户之间的联系结果，为企业与客户联系的分歧阶段带来周全晋升，帮忙企业下降本钱、晋升效力、优化办事、助力增加。

（1）潜客阶段：

VOC阐发：企业基在客户根本数据、定单消费数据，沟通接触数据等，全方位阐发客户和产物特征，实现精准客户标签和客群细分，来为精准化营销和个性保举做根据。

智能外呼&智能IVR：经由过程外呼、IVR 等智能化手段实现对客户的精准触达和辨认，并有用实现对客户的保存和初筛。

智能辅助：经由过程在营销培训、履行、督导等环节导入智能手艺，实现千人千面的个性话术，对进程进行合规治理，晋升办事和营销精准度，到达降本增效的目标。

（2）成交客户的办事和保存客户的营销阶段：

智能质检、智能外呼：面向质检、信审、催收、关切等过后场景，辅助风险防控、优化运营，晋升企业内部的合规治理质量。

VOC阐发：让数据阐发贯串客户交互的各个方面，经由过程洞察绩效短板，改良办事策略，晋升运营效力，帮忙企业运营立体化、交互及时化、决议计划智能化、价值个性化、体验人道化。

智能IVR、智能文本客服：经由过程延续的运营和办事改良，发现客户存眷的热门问题，高频办事要求，不竭提高客户对自助、智能化办事渠道的粘性。

02、投标年夜王：引领聪明投标新潮水

现阶段，企业数智化转型的要害点在在手艺与营业的深度融会，经由过程周全拥抱AI，使手艺深切营业，从而鞭策企业实现高质量成长。在这一进程中，华胜天成深入熟悉到企业的投标工作一向缺少提高中标率息争放出产力的有用东西。是以，跟着AI和年夜模子的成长，华胜天成提早洞察手艺趋向，精准掌控市场脉搏，凭仗26年的IT办事经验，专注在当局、金融、制造等十多个行业，每一年介入数千次投标，累计完成上万个项目，堆集了丰硕的投标经验和年夜量数据，基在此推出了“投标年夜王一体机解决方案”。

投标年夜王是一款AI驱动的企业投标智能系统，具有智能评审、资本匹配、风险评估和标书审核等多项壮大功能，同时，该产物可自行对海量数据进行阐发和深度进修，供给精准的决议计划撑持，使企业在剧烈的市场竞争中脱颖而出。它充实表现了手艺赋能营业的理念，将AI手艺与企业投标流程完善连系，为企业打造了一条智能、高效、平安的成长道路，帮忙企业节俭审标时候、下降投标毛病、晋升中标率，助力企业在数字经济时期实现逾越式成长。

产物亮点：

（1）AI智能投标 精准高效：最前沿年夜模子手艺，超长文本极速解析，精准理解原文信息，高效解读招投标文件

（2）中标几率 显著提高：操纵投标年夜王，下降投标毛病率，显著提高中标几率

（3）黄金三周 效力倍增：解读和资本匹配交给AI，知足客户需求才是“黄金三周”的真正价值

（4）极简摆设 开箱即用：一体机整套交付，无需复杂设置装备摆设，开箱上架即用

科技引领，AI改革世界。面临AI海潮，华胜天成将继续以“专注在企业级人工智能利用的AI办事供给商”为定位，继续致力在手艺立异，不竭推出引领行业成长的智能产物与解决方案，助力各行业实现智能化转型，与各行业火伴共创加倍智能、高效的将来世界！

现场直击：

华胜天成“投标年夜王”将在7月9日举行线上发布会，为您带来更多的功能介绍、深度解读、现场演示、手艺交换、精彩礼物。让我们配合等候这一革命性产物的到来，为企业投标注入新的活力和动力！