律商联讯风险信息《2024年美国车险趋向陈述》为保险公司供给了深切看法，旨在帮忙保险公司操纵当前的趋向数据作为将来费率决议计划的基准，针对新的风险细分市场进行策略调剂，并指导保险公司走向盈利之路。

近日，律商联讯风险信息（LexisNexis® Risk Solutions，以下简称“律商风险”）发布了《2024年美国车险趋向陈述》。该陈述综合了美国年度市场数据，涵盖消费者驾驶行动、车险询价趋向、理赔频率与严重水平，和消费者对保费上涨的反映，旨在帮忙保险公司更深切地舆解并应对影响美国车险行业不竭演化中的趋向。

要害要点

●在年青一代中，危险驾驶行动正在上升，此中Z世代分心驾驶背规行动相较在2022年增加了24%，而与2019年比拟更是激增了66%。

●高额理赔的严重性延续存在，这是因为零部件和劳动力欠缺，加上律师介入度上升而至，此中93%的追求过法令咨询的索赔人可能在将来继续保存法令办事。

●消费者对全损的满足度依然很低，年夜约一半（46%）的车险消费者暗示受不了冗杂的理赔流程。

●车险公司正采纳积极办法应对盈利挑战，在2023年实现了史无前例的14%的年同比保费增加，将综合赔付率优化为105%，与2022年的112%比拟，晋升了7个百分点。

●消费开云app者反映强烈，因为保费年夜幅上涨，车险保单询价和转保量均创汗青高点，2023年新保单增加了6.2%。客户续保率从83%降落至80%，这注解保险公司可能需要在2024年内加倍专注在保护存量客户群，并采纳办法优化承保法则和客户体验。

●电动汽车（EV）与燃油车（ICE）判然不同的驾驶体验致使前者的理赔频率和金额均高在后者。2023年，电动汽车的理赔频率和严重水平别离比传统燃油车超出跨越17%和34%。

律商风险保险营业全球阐发部高级副总裁Adam Pichon暗示：“2024年，车险公司正面对一个动态且布满挑战的市场情况。就消费者而言，他们的驾驶习惯和保险询价行动愈来愈难以猜测，而且愈来愈偏向在转换保险公司以追求更优惠的费率。对保险公司而言，跟着市场最先趋在疲软，均衡市场获客与续保，连结费率公道，并操纵数据驱动的洞察来帮忙治理风险和连结盈利能力相当主要，这将为保险公司的延续成功奠基根本。”

Z世代驾驶员和电动汽车手艺带来了全新的风险

●重年夜超速背规行动（与2022-2023年比拟增加了10%，与2019年比拟增加了36%）和稍微超速背规行动（与2022-2023年比拟增加了16%，与2019年比拟增加了15%）均延续上升。

●分心驾驶在年青驾驶员中更加遍及，特殊是在Z世代中尤其凸起。从2022年至2023年，该春秋段的分心驾驶背规行动增添了24%，而与2019年的数据对照，增幅更是高达66%。

●从2022年到2023年，所丰年龄段分心驾驶的环境上升了10%。

●2023年，电动汽车（EV）销量增加了54%，而轻型车（LDV）销量仅增加了13%。2023年，参保电动汽车（EV）总数增加了40%，到达390万辆，而同期参保的私人乘用车（PPA）数目仅增加了1.2%，总量到达了2.65亿辆。

●关在消费者的电动汽车保险询价行动，在2023年24%的新电动汽车采办者会针对保费货比三家，以取得更低的车险费率，这一比例显著高在2022年仅19%的新私人乘用车采办者在保险询价时的行动。

理赔的严重性和复杂性延续上升

●理赔的严重性延续对保险行业组成挑战，自疫情以来，理赔的严重性显现稳步上升的趋向。与2020年比拟，人身危险补偿额上升了20%，同时，因为物资侵害补偿额增加了47%，理赔的整体严重性也随之加重。

●律师的参与致使部门理赔本钱的上升。跨越一半（51%）礼聘律师的索赔人取得了更高的补偿金额。这类现象在汽车变乱产生后的索赔勾当中最为遍及，由于85%的索赔人在变乱后被最少一位律师联系，而60%的人则被多名律师联系。

●结算理赔所需的时候是决议客户满足度的最要害身分，其次是解决理赔问题所需触及的人员数目和沟通次数。

●2023年，跨越四分之一（27%）的碰撞理赔案件被鉴定为全损，这意味着保险公司需要付出补偿金，而消费者则需要换车或寻觅其他交通东西。

在询价勾当加重的环境下，盈利能力依然是一个挑战

●虽然2023年整体的综合比率有所改良，保险公司在很多州依然在尽力实现盈利，全国规模内额外的费率上调正在实行中。

●为了应对破记载的费率上涨（2022年上涨9%，2023年上涨14%），传统上较为不变的消费者群体最先进入市场询价。在2023年末已投保车险的消费者中，41%的人最少询价过一次新保单。整体而言，2023年的询价量增加了4.7%，很多消费者转保，致使同期新保单数目增添了6.2%。

●在2022年至2023年时代，每份保单中包括的驾驶员人数增添了5%，这注解风险状态产生了转变，这些转变可能在续保时被轻忽，同时也可能反应落发庭内部的成员整合环境。

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