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全栈监控+同一告警+智能值守解决方案

全栈监控+同一告警+智能值守解决方案，旨在为履历IT系统范围激增和复杂性加重的企业供给一站式、全方位的运维监控治理办事。该方案经由过程周全笼盖系统各条理的监控，同一整合告警治理，和智能化的主动值守，确保运维进程的高效和系统运行的不变。

全栈监控对根本举措措施、中心件、办事、利用、挪用链等各类IT资本进行立体化监控，及时监测系统的运行状况和机能指标，和时发现潜伏的风险和异常，并经由过程同一告警治理，将所有告警信息集中治理，避免信息孤岛和反复告警的问题，提高了告警的正确性和响应的和时性。同时，智能值守系统实现了7*24小时主动化值守和智能应急措置，可以或许在领受到告警后主动响应，给出相干的解决方案建议，并跟进措置状况，削减了对人工干涉干与的依靠，提高了问题措置的效力和正确性。

经由过程该解决方案，企业可以或许实现“周全立体监控，及时发现异常，晋升告警质量，支持快速响应”的监控治理方针，确保IT系统的高效、不变运行。

案例布景 >

颠末多年的沉淀，案例客户在运维方面开云app已结构搭建了部门运维监控东西，因为各个运维点位扶植早期并没有整体计划，这些运维监控东西的监控手段比力单1、手艺相对掉队，且运维数据相对分离，缺少互联互通和协同工作机制，不具有同一的一体化治理能力。另外，现有运维团队受限在本身技术与东西能力，在应对系统故障时没法包管和时性与高效性。

案例客户为了应对70余套营业系统和数百个系统节点所带来的运维压力，火急需要一套完全且专业的智能运维系统以晋升运维治理能力，实现一体化和邃密化运维管控，周全保障IT系统的不变运行。

01 需求阐发

01.1 面对的问题

·运维手段不足-治理盲点规模年夜

因为监控东西手艺较为陈腐，致使没法兼容部门装备类型、软件版本的监控；而利用开源手艺则意味着需要延续投入人力进行开辟保护，是以今朝仅实现了对办事器和日记的部门监控，利用机能、中心件和数据库等监控缺掉，在监控的笼盖面、指标笼盖度和及时性等方面的不足，致使没法及时反映系统运行环境，故障发现比力滞后，乃至呈现晚在用户上报的环境。已没法知足当前复杂系统的运维监控需求。

·运维数据分离-排查措置效力低

监控数据与其发生的告警分离在各东西平台中，缺少同一的治理视图与联系关系汇总的告警信息，在面临年夜量告警时，运维人员没法快速辨认主要告警，并判定问题影响规模；故障排查时，各专业组难以进行整体性的联系关系阐发和故障溯源。

·智能决议计划缺掉-治理协作靠人工

故障阐发与措置情况完全依靠人工。在营业系统呈现异常时，一线运维人员因为经验与技术的不足，常常需要追求2、三线运维人员的协助，沟通与人力本钱较年夜，而故障处置的用时太长，增添营业受影响的周期。

01.2 项目扶植方针

·监控全方位100%笼盖

针对全栈软、硬件机能指标经由过程多渠道多体例的监控收集，且具有自界说剧本上报数据的能力，扶植一套平台周全笼盖各类监控类型，包罗但不限在用户体验监控、利用机能监控和根本资本监控（包罗办事器、中心件和数据库等）。另外，补全日记数据的及时收集与监控。确保运维团队能在第一时候感知系统异常。

·构建同一运维数据视图

经由过程同一平台融会运维年夜数据，包罗布局化和非布局化数据，买通监控、告警和资产等数据。从营业视角动身，对焦点主干链路、焦点营业利用、监控诉警等信息重点展现，供给运维数据可视化洞察，帮忙运维人员全方位把握IT系统运行状态。

·晋升告警质量、加快故障响应

对平常呈现的年夜量不异或类似告警事务进行紧缩，使运维人员的工作更聚焦在问题与故障的发现与溯源。利用告警措置跟踪，故障辨认与主动进级，一键拉会并启动应急批示室等主动化、智能化手段应对告警事务，节流人工干涉干与的时候和精神，并可以或许在故障产生后快速响应和处置，下降故障对系统不变性和营业持续性的影响。

02解决方案和思绪

02.1 扶植思绪

该方案内置根本资本监控、利用机能监控与用户体验监控模块，实现集根本情况、办事器、存储、收集、操作系统、中心件、数据库等在一体的同一监控笼盖。

方案以鼎茂科技自研的ARCANA平台（多模态数据智能阐发与决议计划平台）作为同一数据底座，会聚机能指标与日记等运维年夜数据；经由过程ARC-IOC（数智运营中间）利用低代码体例快速构建运维监控治理可视化视图；经由过程Di-Logger（智能日记中间）对日记进行监控与阐发，将经过各监控模块与日记平台生成的告警推送给Di-Alert（智能告警中间），实现告警紧缩与措置流转，并由Di-Robot（智能值守中间）跟进告警的措置，构成故障发现、阐发、措置的闭环。

02.2 方案实行

Step1 摆设全栈监控模块（根本资本监控、利用机能监控、用户体验监控、日记监控）

·利用各监控模块，环绕营业价值构建多维度的运维监控系统，实现营业系统与根本资本的全方位及时监控，扩年夜监控笼盖度、晋升监控指标矫捷性；设置和时正确的监控诉警机制，在问题初现眉目的第一时候进行告警；

·操纵Di-Logger的日记阐发能力，对日记进行及时检测，对日记中埋没的异常进行告警。

Step2 摆设云原生数智底座（ARCANA平台）

·经由过程ARCANA平台供给同一运维门户，集成所有运维监控治理东西构成同一运维进口。对运维年夜数据进行会聚阐发，供给低代码、可视化编纂的运维监控年夜屏、移动端视图等，构成个性化运维界面；

·基在底座搭载的丰硕功能模块，可快速实现各项智能运维能力扩大。

Step3 搭载智能告警功能模块（Di-Alert）

·由Di-Alert承接告警同一、告警紧缩、告警视图的首要能力。对海量告警进行联系关系紧缩，以告警拓扑视图的情势对联系关系告警进行通知和播报。

Step4 构建个性化运维可视化视图（ARC-IOC）

·基在整合运维数据，包罗买卖-营业-办事-根本组件-根本举措措施的全栈指标、日记数据、告警信息，资产信息和事务工单等，以营业系统为焦点，构成营业运行状况、系统健康状况等的可视化洞察。

Step5 搭载智能值守功能模块（Di-Robot）

·由Di-Robot承载故障值守和应急治理等能力。实现主动化告警判定与故障进级，高效组织应急响应，供给故障场景下的智能决议计划。

03项目功效

03.1 实现70+套营业系统的监控全笼盖

经由过程根本资本监控的替代，实现当前治理机制中所存在的操作系统监控不全、指标漏掉，和数据库、中心件等监控缺掉等治理盲点的改良。经由过程扶植笼盖所有营业系统的利用机能监控和用户体验监控，直不雅反应营业健康状况，供给故障的感知能力。

03.2 供给所有营业系统的全局监控视图，和IT系统拓扑视图

经由过程全局视图，监督所有利用的健康状态；经由过程IT系统拓扑视图，查看利用相干的主机、收集、中心件和数据库等的机能环境，可下钻的拓扑视图至指标趋向详情或日记明细，为阐发故障影响规模、排盘问题根因供给有力支持。

03.3 实现告警紧缩与措置流程线上化

针对各类监控所发生的年夜量告警事务，进行告警收敛、紧缩、降噪等措置，屏障告警风暴，聚焦有用告警，晋升告警可读性，并改良多源告警分离治理的近况，实现同一告警分拨、通知、认领、开单、措置、结单的告警措置流程闭环。

03.4 以营业视角组建运维治理年夜屏

实现客户全量运维数据资产沉淀，以同一数据融会平台的情势，将当前大都据通道、大都据类型、大都据格局、大都据尺度并存的运维数据，以营业视角设计运维治理故事线，并构成同一运维年夜屏作为平常运维治理的数据检阅东西。

03.5 实现主动化、智能化运维值守与应急处置

实现7*24的主动值守，启用了数十类故障主动进级与措置法则，帮忙一线运维人员在常见系统故障产生后和时响应。在排障进程中，可以经由过程故障应急驾驶舱所供给的故障措置最好实践、汗青故障处置记实，辅助应急响应决议计划，提高故障应急效力。

04客户收益

鼎茂科技帮忙该客户实现了监控系统的周全进级，并对监控生成的告警进行治理与紧缩，对故障告警进行高效措置，利用可视化年夜屏展现营业健康状况和焦点指标趋向等主要信息。整体提高了故障发现到定位的时效性，晋升故障措置效力。

即时收益：

·告竣主要（营业）系统、资产、指标100%的监控笼盖率；

·同一去除无效告警并进行智能阐发降噪，实现跨越90%的告警紧缩率；

·实现主动化故障响应，晋升一线运维人员的故障措置率至90%以上。

扩大性收益：

·解决方案可以或许快速扩大笼盖新增的营业系统或软硬件资产，轻松应对营业增加所带来的增加需求；

·并供给了周全运维数据的收集、治理与阐发能力，为后续更多智能化运维阐发场景落地供给了根本。