7月17日，2024锦江酒店火伴成功年夜会在上海盛大进行，近700名锦江生态圈火伴共聚一堂，在黄浦江绚丽的S弯东岸见证了多个重磅发布。

现场，锦江国际团体副总裁周维、锦江酒店（中国区）首席履行官王伟、锦江酒店（中国区）高级副总裁张凯配合揭晓了锦江酒店品牌主张——“心之安处，锦江酒店”，以“归属感”联接与消费者的共情。还有锦江首位“AI超等员工”酷炫表态、“随着锦江游中国”年夜IP首发揭秘等，释放出了锦江酒店以立异驱动增加的强烈旌旗灯号。

作为荟聚·夸姣城市糊口——2024锦江行的主要构成部门，此次年夜会以“成功相伴，齐心同业”为名，会聚当局合作代表、酒店加盟商和投资人、酒店供给商、经济学家、数字化和ESG范畴专家等各业佳宾，搭建立异、融会、双赢的交换平台，切磋新情势下的行业增加机缘。

本年以来，旅游业在多重积极身分的配合感化下，显现出蓬勃生气和潜力，日趋成为我国新兴的计谋性支柱财产。“扶植旅游强国的方针，给了我们从业者很年夜的鼓舞和动力。在扶植平易近出产业、幸福财产的道路上，我们需要各方志同志合的火伴，彼此成绩有价值的事业。”锦江国际团体副总裁周维在致辞中说。

锦江酒店（中国区）首席履行官王伟在大旨演讲时强调，“好的贸易模式必然是集体受益、合作双赢的”。她暗示，此次将年度加盟业主年夜会进级为“火伴成功年夜会”，意在向各合作方逼真传递“让客户赢，齐心同业”是锦江持久主义的践行，更号令泛博酒店加盟火伴与锦江一路扶植办事好消费者的能力，延续以更优良的产物和办事为其带来更好的体验。

“跟着新业态、新产物不竭出现，基在能力为鸿沟做竞争，才是将来之道。”

增强消费端沟通：锦江酒店品牌主张昌大发布

“我们需要加倍切近消费者去思虑我们的经营成长、产物办事，同时经由过程企业的品牌价值传递情感价值，品效合一。”年夜会伊始，锦江酒店（中国区）高级副总裁张凯在舞台演绎时暗示，当下愈来愈多旅宿者对酒店办事的需求，正从尺度化向⼈性化和个性化改变，酒店品牌需要与消费者成立更深条理的感情链接，从而在市场端构成更普遍的品牌共鸣，终究转化为酒店源源不竭的好生意。

“从提高行业尺度到承当社会责任，从见证酒店业在中国的起步到现在遍及世界的多元品牌矩阵，我们能很自豪地说：锦江酒店，是中国酒店的摇篮。”张凯同时呼吁，此次全新界说锦江酒店品牌主张“心之安处，锦江酒店”，但愿能与泛博合作火伴配合尽力，让中国的酒店开遍全球，让入住锦江酒店的客人倍感安心。

王伟在大旨讲话中再次强调，想要在消费端普遍成立品牌共鸣，离不开每位合作火伴的尽力。“我们需要一路联袂扶植办事好消费者的能力，延续以更优良的产物和办事为其带来更好的入住体验，才是可以或许‘双赢’的焦点竞争力。这是守正立异的根本，必需始终守护。”她在分享办事利润链条时提到，惟有供给出色办事，才有可能收成客户满足度，从而晋升客户虔诚度，终究晋升每一个客户带来的利润。

王伟暗示，本年3月以来，锦江酒店（中国区）在旗下全国酒店奉行的“老友打算”“健身打算”均是环绕助力酒店打造出色办事而睁开。前者偏重产物和办事的两重进级，强调酒店要像迎接老伴侣一样迎接每位客人，让每位“老友”时刻感触感染到有品质的举措措施和办事，周全晋升消费者体验；后者偏重在糊口圈建立好口碑，经由过程采纳邻里合作、公益勾当、共建社区、深度链接、彼此帮衬等动作，成立酒店在糊口圈的杰出形象。

同时，锦江在平台系统优化、会员权益晋升、AI智能数控等不竭加年夜投入，也都环绕着以客户为中间，让客户赢的主旨。

年夜会上，锦江酒店（中国区）还初次周全解析了其全新“12+3+1”品牌计谋：2028年前，充实发掘范围增加动力，打造12个千店品牌；打造3个（锦江国都、丽芮、丽柏）极具市场竞争力的焦点中高端品牌；摸索1条度假赛道，环绕度假线路，用立异产物思惟代替传统的酒店品牌思惟，打造锦江特点优势。

据悉，锦江酒店（中国区）正以“品牌强”为方针，以立异为驱动，不竭晋升品牌价值，摸索新的市场机缘。针对维也纳国际、麗枫、希岸、喆啡、凯里亚德、维也纳、锦江之星等成熟品牌，将环绕进级转型、产物焦点聚焦、门店布局优化等进行“精准调优”；针对锦江国都、丽芮、丽柏、康铂、丽怡、白玉兰等强增加潜力品牌，将经由过程品牌价值计谋重塑，焦点资本优先设置装备摆设，门店布局优化等进行“定向增肌”，发掘第二增加曲线。

在主会场外，锦江酒店（中国区）重点进行价值重塑的6年夜品牌以创意展陈的体例向不雅众显现其最新的品牌主张和产物特点。锦江国都将其全新3.0产物中最具代表性的百年前锋文化体验区搬到现场，经由过程文化打卡点和对中国茶文化的演绎，以平易近族美学彰显怪异前锋气质；丽芮展区设计以标记性红色为主线，融入品牌定制周边，打造斗胆趣意的复合新空间；丽柏以HUNGRY自助美食站为体验焦点，为现场佳宾供给歇息、打卡一站式办事；在丽怡品牌展区，其全新IP＂怡朵＂凭仗暖和且治愈的可爱形象吸引不雅众争相合影……另外，锦江酒店（中国区）最新打造的企业公寓品牌“途羚公寓”也在现场初次对外表态。

深耕酒旅融会：“随着锦江游中国”年夜IP首发表态

今朝，我国已构成全球最年夜国内旅游市场，成为国际旅游最年夜客源国和首要目标地。旅游度假正以抢眼的表示，为整体经济苏醒注入“暖流”，更有很多新消费现象被推上热搜。不管是消费预算的增添，仍是观光时长的增加，和多元观光体例的选择，都预示着一个全新酒旅时期的到来——全平易近休闲度假。

锦江在度假酒店市场已结构多年，锦江酒店（中国区）客岁底更成立了自力的度假公寓事业部。此次火伴成功年夜会上，酒旅融会年夜IP——“随着锦江游中国”全新表态，现场首发了海南岛环线等产物，并预告了云南、新疆、川藏等新线路——该系列产物以线路串连“酒店+”，收罗酒店周边的景区、景点、在地餐厅和各文旅业态，并将时下热点的房车、露营、演唱会经济等均纳入线路打造。同时特殊公布将与贵州省旅游财产成长团体结合推出度假产物品牌。

凭仗团体全财产链资本优势，“随着锦江游中国”有着明白的结构与清楚的计谋：结构上，聚焦旅游年夜省、结构自驾沿线、结构焦点经济圈。同时履行“年夜IP，多产物”的焦点计谋，用酒店贯串线路，按线路设计产物，做到酒旅融会，一价全包。锦江暗示，将来但愿有更多生态圈火伴插手该项目，一路打造知足公共对夸姣糊口神驰的国平易近度假产物，“追随锦江一路共鸣中国的年夜好河山”。

据悉，“随着锦江游中国”系列产物将陆续在“锦江荟”APP、抖音、小红书和各OTA平台上线，多渠道为线路上布点的酒店引客增收，赋能营业增加。

另外，最近几年来锦江酒店（中国区）充实阐扬资本优势，前后与多地当局告竣计谋合作，经由过程政企共建，助力各地城市更新与文旅财产进级，也为锦江的投资人在相干地域带来更多优惠政策搀扶。年夜会上，重庆市九龙坡区当局代表就客岁6月与锦江酒店（中国区）告竣计谋合作以来的落地功效、将来将联袂开辟的项目和赐与锦江投资人的专属嘉奖政策等睁开交换。当日，两边合作再结硕果，打算在九龙美术半岛落子锦江的中高端酒店项目，配合助力将这个城市更新试点示范区，打造成城市新手刺。还有多个投资合作火伴与锦江酒店（中国区）就地签约，双赢将来。

AI升维竞争力，一手抓流量，一手优本钱

“大师好，我是锦鲲JINTELL！”本次火伴成功年夜会上，锦江还正式官宣了首个AI超等员工JINTELL，它以人机交互的特殊体例酷炫表态，成为锦江数字化计谋的标记性意味。

JINTELL取自“锦江酒店”的英文Jinjiang Hotel，是锦江人工智能（Jinjiang Artificial Intelligence）的简称，亦是“Jinjiang”与“Tell”的完善连系——JINTELL有很强的沟通能力，它可以或许智能地辨认客户需求、转达信息、和时反馈，以“伶牙俐齿”的特征，成立起锦江酒店与客户之间的慎密联系。

作为致力在晋升锦江酒店入住体验的超等助手，JINTELL不但可以或许实现工单的智能辨认和主动化处置，还能经由过程深度进修和周全感知不竭优化办事流程，在智能客房治理、个性化客户办事、虚拟礼宾办事、智能平安监控等场景，由AI驱动不竭取得正向反馈，以实现办事全流程智能化。有了JINTELL高效“丝滑”的智能加持，能充实晋升人效，让员工有更充分精神为客人供给更有温度的邃密化办事，进一步晋升口碑。

据介绍，JINTELL是锦江酒店（中国区）数字化计谋的此中一环。后者在数字酒店范畴已深耕多年，旗下供给机械人办事的酒店今朝已达5000余家，也是本年5月发布的行业首个《数字酒店运营办事规范》集体尺度的主要介入制订方。将来，锦江酒店（中国区）将环绕聪明入住、客需治理闭环两年夜焦点场景作延续深耕，引领酒店办事模式向个性化、高效化转型。

“数字化的贸易素质，是以更廉价和更便捷的方式把更个性化的办事交付给用户。”复旦年夜学治理学院统计与数据科学系系主任郁文传授，在分享前沿趋向时暗示，基在数字化的人工智能，将来将以人类能力“放年夜器”的脚色，在更普遍的贸易场景中获得利用，帮忙企业取得更高的价值。

壮大的系统、平台支持力，是年夜型酒店团体赐与酒店投资人的怪异竞争优势。

数字化转型的时期，大师都在会商流量为王，借助年夜会员系统盘活私域流量池已成为头部酒店团体的主要成长计谋。“锦江凭范围优势、锦江荟出众的积分价值和充实阐扬团体综合财产链优势为泛博会员打造多元权益体验，长短常有竞争力的。”锦江酒店（中国区）副总裁周静现场分享了锦江旅途价值会员平台——锦江荟助力酒店营业增加的怪异优势。

据她介绍，本年以来，在晋升积分活动性、打造锦江荟会员日和强化会员体验治理等一系罗列措的加持下，会员营业增势杰出，新注册会员数目同比增加达73%。泛博会员积极介入积分的赚取和利用，积分兑换总数目同比增加70%，特别是兑换酒店房费这类场景。“我们将延续优化会员入住前中后的体验治理，摸索亮点权益的立异，加强会员们对锦江荟的认知利用，以助力酒店营业的增加。”

在前一晚的荟聚·夸姣城市糊口——2024锦江行启幕典礼现场，锦江荟基在全球酒店营业结构盛大发布了全新品牌Slogan——“陪你看世界”，锦江荟品牌代言人胡歌欣喜表态，并从周维手中接过“锦江荟白金会员”记念卡，成为锦江旅途火伴中的一员。跟着办事触角的不竭延长，会员权益的延续扩年夜，锦江会员生态系统将进一步加固私域流量护城河，护航酒店经营。

锦江荟品牌代言人-胡歌

对酒店投资者而言，供给链不但是本钱优化的要害，更是鞭策立异、晋升效益的壮大引擎。作为锦江酒店的坚实后援，锦江全球采购平台正积极拥抱财产互联网的新海潮，加速构建全球酒店行业“淘宝”商城。锦江全球采购平台首席运营官严蔡华向预会投资人和供给链火伴暗示，锦江GPP将以用户办事为焦点，以手艺为基石，对峙不赚差价，致力为泛博酒店投资人供给高性价比产物，并为供需两边供给专业办事。今朝，该平台已会聚跨越15万款SKU商品，并实现百万级定单配送范围，彰显了壮大的供给链整合能力。

酒店是一种“耐烦本钱”，邃密化运营时期到来

不成否定，当下年夜情况整体布满不肯定性，酒店投资仍是一门好生意吗？

北京年夜学博雅特聘传授、北京年夜学国度成长研究院院长、数字金融研究中间主任黄益平在现场与大师分享了他在当前宏不雅经济新款式下的洞察和思虑。

他认为新的经济增加模式，将加倍正视立异和国内市场。“加倍强劲的消费既能知足人平易近大众对夸姣糊口的寻求，也是实现经济可延续增加的主要前提。”黄益平同时特殊提到了“耐烦本钱”这个概念，“投资市场暴利时期已曩昔了，需要以泛泛的心态接管较低的投资回报率”。耐烦本钱‌重视持久收益回报，‌不受短时间波动吃亏的影响，‌更注重将来，‌可承受较高风险。

酒店行业，恰是如许一种基在持久主义的“耐烦本钱”。在“穿透周期的精算与狂想”和“千帆赛舟下的成长与双赢”的圆桌环节，多位加盟锦江酒店多年的资深投资人也表达了近似不雅点，他们认为行业从高速增加期转向稳健运营期确当下，起首要改变投资心态，重视持久价值和稳健投资；同时要将其视为价值沉淀的机遇，积极修炼内功，致力更专业、更落地的邃密化运营。这与王伟的年夜会不雅点不约而合。

关在若何让酒店投资“更靠谱”，他们遍及暗示在选择合作火伴时要加倍理性，选择真正专业有实力的。已与锦江合作十年并持续加盟旗下多个品牌的投资人马师长教师强调，“锦江的国企身份和团体实力，对我们获得焦点物业和金融撑持，都是一个很年夜的助力，同时在酒店如许10年的持久合作中更有保障。”

回到年夜会主题，多位佳宾暗示，投资人与品牌方素质上是好处配合体，“品牌影响力越年夜，酒店生意也会越好开云app。大师齐心同业，就可以成功相伴。”