本年第3号台风“格美”已从福建省莆田市秀屿区沿海登岸，据福建省防汛办动静，截至7月26日6时，台风已造成福建省62.86万人受灾，直接经济损掉1146.11万元。今朝灾情还在进一步成长中，暂未接到人员伤亡和重年夜灾情险谍报告。

中国安然始终积极存眷台风动向，提早兼顾旗下各家保险公司和各地域机构，和时发布灾情预警，落实客户排查、急难救济等应急行动，全力共同各级各地当局相干救济工作。截至7月26日9时，安然产险已累计接到客户报案202笔，预估理赔金额197.1万。安然寿险、养老险、健康险已积极展开客户环境排查工作，暂未接到相干报案。

开启绿通，高效理赔。在台风未登岸福建前，安然就已接到此次台风的首笔报案并快速理赔。7月25日上午9点，安然产险福建分公司接到客户周师长教师报案，其车辆前挡风玻璃被年夜风刮落的重物砸分裂。安然产险线上理赔中间工作人员经由过程长途指导，协助一键自助上传索赔材料，周师长教师在5分钟内完成现场撤离并前去修车店，安然产险后台在1小时内完成了全案损掉审定，并敏捷付出赔款。

温州地域一样遭到台风“格美”的影响，多地遭受暴雨侵袭。7月25日薄暮，按照不雅测站降雨量统计，温州地域已触发巨灾指数尺度，安然产险温州分公司第一时候启动绿色理赔通道，经由过程全流程线上化功课模式完成理赔了案和资金付出，今朝已完成48万元首笔赔付，仅用时12分钟。

先“风”而行，快速预警。自接到台风“格美”预警信息起，中国安然经由过程安然自立研发的鹰眼系统、好车主、好糊口、企业宝、企业微信等平台，和时推送相干灾难预警信息和防灾贴士，供给报案、救济等告急类应灾自救和自助理赔指引。截至7月25日18时，安然产险福建分公司累计发布相干预警信息逾1000万条。

周到摆设，自动迎战。为做好防灾抗灾工作，更好地实行保险保障本分，7月22日至24日，中国安然积极展开线下放哨工作。访问125片农田，加固清渠保出产。在漳州、宁德、莆田等地，安然工作人员赶赴农田果园，帮忙农户清算田间水沟，加固周边易损举措措施，帮忙农户最年夜水平削减受灾损掉。协助213家重点企业展开隐患排查，下发风险提醒函41份。在泉州、三明等地，安然工作人员加速对汛期专项排查挑选出的重点企业进行线下巡防，协助客户对厂内珍贵装备实行重点防护、活动资产实行垫高或转移等办法，累计发放防水沙袋、挡水板等防灾物质230余份。防汛预警进社区，排查136个水淹斑点。在福建多地，安然自愿者小分队访问水淹斑点，重点针对低凹地势的社区展开台风应急措置宣扬，协助物业排查平安隐患，提示居平易近留意做大好人身财物风险提防。

今朝，安然寿险、产险、养老险、健康险四家成员公司均已快速启动重年夜突发事务应急预案，成立应急处置小组，核实排查客户环境，开通快速理赔绿色通道、打消定点病院限制、开通特案预赔办事、赔款预赔快速到账、医疗费开云app用垫付等多项应急办事行动。不管是不是安然客户，都可经由过程拨打中国安然24小时办事热线95511，联系客服人员取得和时帮忙。

和衷共济，共克时艰。中国安然暗示，公司将延续存眷台风“格美”的成长态势，确保各项应急、理赔和关切办事行动落实到位，力争将极端气候酿成的不良影响和风险降到最低，为人平易近大众的生命财富平安保驾护航！

安然寿险：

1、自动排查客户脱险信息：展开理赔自动办事工作，多渠道获得事务死伤人员名单，排查客户脱险信息；

2、简化理赔手续：是以次重年夜突发事务致使身死的客户，可按相干部分发布名单先行申请身死理赔；

3、理赔绿色通道：和时启动理赔应急处置机制，成立理赔应急处置小组，开启理赔绿色通道；

4、供给上门理赔办事：对此次重年夜突发事务的理赔客户，公司可以供给上门收取理赔资料等自动办事；

5、开通特案预赔办事：按照变乱进展，连系客户伤情启动特案预赔流程，预支赔款；

6、打消定点病院和自费限制。

安然产险：

1、及时预警：经由过程官微、短信和安然好车主、安然好糊口、安然企业宝等线上平台，向客户发送灾难预警和防灾受损建议；

2、线上受理：95511客服24小时价班受理报案；开放官网、安然好车主、安然企业宝等线上报案和快速理赔通道；

3、救济撑持：结合各地救济公司和合作单元，调派周边救济资本，包管7*24小时施救工作；

4、维修调和：调和合作补缀厂对呈现车辆进行快速定损、拆解和清洗，对损掉稍微车辆，急速定损理赔；针对损掉严重车辆，专人跟踪，协约定损方案，晋升理赔时效；

5、减免单证：受本次变乱影响的5万元以下财富险案件无需供给维修合同、发票等证实、财政账册原件；客户因变乱直接致使不测残疾给付前提的，可不再另行判定；

6、绿色通道：针对受灾客户，供给人伤线上垫付、长途调整、线上全程陪同、先赔后治、贸易险医疗费预支等办事，简化营业手续和索赔单证；

7、打消自付药品和诊疗项目限制：客户如在此次年夜灾中遇险，打消医疗救治中其自理诊疗项目和自理药品的赔付限制；

8、赔款预赔，快速到账：对肯定部门损掉进行自动赔付。

安然养老险：

1、自动排查客户脱险信息：展开理赔自动办事工作，多渠道获得事务死伤人员名单，排查客户脱险信息；

2、理赔绿色通道：和时启动理赔应急处置机制，成立理赔应急处置小组，开启理赔绿色通道；

3、简化理赔手续：是以次重年夜突发事务致使身死的客户，可按相干部分发布名单先行申请身死理赔；

4、供给上门理赔办事：对此次重年夜突发事务的理赔客户，公司可以供给上门收取理赔资料等自动办事；

5、开通特案预赔办事：按照变乱进展，连系客户伤情启动特案预赔流程，预支赔款；

6、打消定点病院限制。

安然健康险：

1、启动重年夜突发事务应急预案，成立应急处置小组；

2、汇集变乱名单，排查有没有投保客户脱险；

3、对本次变乱中受伤的客户免去预授权；

4、开通快速理赔绿色通道，优先处置重年夜突发事务理赔；

5、简化理赔材料：本次突发事务的赔案不需要供给变乱证实材料；假如申请人供给的脱险客户的保单根基信息与保险公司信息相吻合，可进行无保单受理；

6、简化不测身死理赔申请手续：如有客户因本次变乱致使不测身死，经当局相干部分肯定灭亡并正式发布的，可直接申请身死理赔，灭亡证实，户口刊出证实等相干资料可后续弥补供给。

（供稿：安然养老险广东分公司）