方才竣事的2023年，全球家电和电子消费产物整体呈降落态势，中国厨电市场固然整体连结逆行上扬，但承压而行。据奥维云网（AVC）推总数据显示，因为整体消费市场降温、年青用户群体需乞降沟通体例产生转变等缘由，中国厨卫整体市场的零售量同比增加唯一0.8%，范围为8733万台。

不外，行业中也不乏逆势冲破的企业。据世界权势巨子调研机构欧睿国际陈述，厨电龙头老板电器的嵌入式烟灶持续9年全球销量领先，年夜型烹调厨电持续3年全球销量领先。别的，按照老板电器第三季度财政陈述，其前三季度营收同比增加9.62%，净利润同比增加11.31%。

具体到各品类，老板电器也揭示出穿越周期的成长韧性，不但连结烟灶龙头地位“不摆荡”，其洗碗机、集成灶等新兴品类亦稳步增加。奥维云网数据显示，2022年12月至2023年12月，老板油烟机线下零售额同比增加70.6%，零售量同比增加62.9%；洗碗机线下零售额同比增加17.2%，零售量同比增加20.6%；集成灶线下零售额同比增加434.7%，零售量同比增加484.8%。

据多位行业不雅察人士阐发，老板电器客岁可以或许获得高速增加，一方面是由于企业一向聚焦烹调赛道，延续引领烹调变化，同时积极传递烹调的人文价值，构成“科技+人文”的成长线路。从品类表示来看，老板电器已构成烟灶主品类延续稳居行业第一，洗碗机、一体机、集成灶等新兴品类齐头并进的场合排场。这在很年夜水平上得益在其领先的科技立异能力，2023大哥板电器数字烹调研发能力进一步加强，以数字厨电为载体，让产物更懂个性化需求，更有人文关切。另外一方面，增加也是得益在企业在用户思惟指点下，环绕产物、场景、沟通、买卖、办事五年夜用户触点进行体验进级。

五年夜触点进级用户体验，全方位博得用户喜好

在存量时期，一个企业若何才能更有用地吸引和转化潜伏的用户？老板电器认为，从产物、沟通、场景到买卖、办事，是一个由五年夜触点组成的用户路程，企业在每一个触点上都应花鼎力气晋升用户的体验，尽力博得用户的喜好。

在产物体验上，老板电器最近几年来更重视用数字科技来晋升全品类的产物利用体验。例如老板灵犀全主动烟灶，依托AI数字手艺和及时探温手艺，使烟性能够按照灶具火力巨细和烟道阻力巨细来主动运行。面临现代家庭对健康的正视水平加深，老板电器还研发推出了集洗净、消杀、存储在一体的洗消一体机，不竭晋升厨电产物在主动化、个性化、健康化、智能化等方面的体验。

在沟通体验上，老板电器针对存量时期年青用户群体和新的沟通体例，采纳了良多动作。例如签约王一博为品牌代言人，和浙江卫视联袂持续推出真人秀综艺《传闻很好吃》，助力品牌年青化转型。在沟通平台方面，借助抖音、小红书等年夜流量社交平台，结成美食圈层，约请接收到的年青用户，感触感染数字烹调糊口体例。同时，老板电器作为杭州亚运会官方家用厨电独家供给商，在杭州亚运会时代倡议了一系列勾当，约请外国代表团来老板电器烹调体验中间参不雅，考取中国“厨师证”，结合杭州市商务局倡议“知味宋韵 亚运团聚”文化交换勾当，向世界传递烹调的社会价值与人文价值。

同时，以用户为中间的体验进级还表现在线下场景中。截至今朝，年夜量门店更新换代为具有更多厨房场景举措措施的全新一代线下体验店，如杭州的ROKI LAB数字厨电概念体验店，可觉得用户及时生成体验海报和专属的烹调曲线，激起人们对烹调的神驰。2023年，老板电器海外营业也加快拓展，在Australia布里斯班开启黄金海岸旗舰展厅，在东南亚，首家旗舰店进驻马来西亚。

环绕着用户的买卖体验，老板电器也向一耳目员提出了更高要求，鞭策一线员工从传统的导开云app购向厨房参谋进级，晋升场景化营销、用户关系保护、新媒体运营等方面的能力，更要能经由过程数字化东西，正确地辨认分歧用户的需求，为用户供给量身定制的解决方案。

今朝，老板电器全国门店数目跨越6000家，办事网点1700多个，为打造高质量的办事体验、奉行“无忧厨改”等新的办事内容奠基了根本。

老板电器出力环绕全部用户路程晋升用户体验，在2023年收到实效，新增用户中，非装修用户、改良型用户比例显著晋升，鞭策企业实现逆势高增。

重构烹调全链路，让品牌绽放人文价值

除不竭晋升产物力、手艺力，周全进级用户体验，2023大哥板电器明白提出新的企业定位“烹调全链路解决方案供给商”，并提出“重构烹调全链路”的计谋方针，明白了将来成长的标的目的。

老板电器认为，当下烹调所阐扬的社会价值被严重低估，高度工业化带来的尺度化让口胃愈来愈单一，预制菜、外卖等餐饮情势，正逐步消弭烹调的典礼感，让“回家吃饭，亲手做饭”这件事情得无关紧要。老板电器但愿经由过程重构烹调生态链，提高烹调的效力和质量，来解决这些问题。

此中数字厨电是重构烹调生态链的焦点载体，数字厨电集硬件、软件、内容、生态为一体，有能力高效地知足每一个家庭的个性化需求。

同时，老板电器今朝已构成7年夜品牌矩阵，包罗高端品牌老板、全球顶奢家电帝泽、新适用主义厨电名望、面向精美女性的年夜厨品牌、集成灶专家金帝、高端定制橱柜厨厨味睐、商用餐饮油烟治理方案ccs，笼盖分歧的细分市场和人群。

在此根本上，老板电器牵头成立了中国第一个、也是今朝独一一个厨房生态同盟，买通食材采购、营营养析、厨房革新等厨电没法笼盖的处所，配合为用户打造“千厨千面”的烹调全链路新体验。

创建45年来，老板电器始终专注烹调赛道，从开辟中国第一代吸油烟机，到稳居烟灶品类龙头，到现在定位烹调全链路整体解决方案供给商，始终走在行业前端。跟着新定位、新主张的提出，老板电器也将进一步冲破鸿沟，从硬件为主到硬件、软件、办事、生态为一体的整体解决方案，从逐利个别化到企业社会化，迈向高质量成长的新阶段。