2022年国内电商买卖办事业实现营收8412亿元，此中B2C平台办事营收4764亿元，占比最高，约为56.63%。跟着图文、短视频、直播等去中间化内容电商的迅猛成长，电商被愈来愈多的消费者接管并成为习惯。同时，他们对物流也提出了更高的要求，更正视互联网上商家的物流办事和其他增值办事能力，这些电商模式的迭代进级对数字化仓配运营的挑战首要表现在以下六个方面：

1.电商时效要求高

当前，即使是在双11或618等年夜促时代网购，年夜大都商家都能包管客户在3—5天内收到货，乃至是当日达或第二天达，假如跨越5天，商家极可能收到消费者投诉，比拟几年前的电商，不论是从平台的角度，仍是客户的角度，对发货时效都提出了更高的要求。

2.平台法则转变快

近几年的双11年夜促，各平台和商家都推出了预售轨制，为了运营法则策略，系统就必需对应进行转变，好比客户在11月1日预支了定金，11月11日当天交付尾款后，为了保障商家能和时发货，系统会共同运营做一些预包开云app装等策略来到达在24小时内揽件并发出的要求，保障年夜促方案的履行。

3.SKU多，包装复杂

此刻的消费者想买的工具根基上都可以经由过程网购实现，商品的品类和之前比拟，差别很是年夜，而且，此刻领受的物流包裹在规范性和个性化方面的要求也愈来愈高，使消费者的采办体验感更佳。

4.系统上下流协同强

在电商行业成长如斯之快的条件下，对上下流协同能力提出了更高的要求，上下流系统之间必需实实际时联动，数据互通。仓配系统与上游ERP、下流快递系统之间的信息需要和时正确的传递。

5.售后办事完美

跟着电商用户对感知、满足度的正视日趋增添，特别是当前直播带货等新的消费体例，致使定单量有了较年夜的波动，退换货率平均到达30％摆布，这类环境下，若何和时处置投诉、建议、退换货等售后工作，需要系统具有壮大的售后办事功能去支持如许的转变。

6.定单量弹性年夜

定单量会跟着B2C电商促销勾当产生较年夜幅度的波动，乃至到达近百倍的增量，好比物联云仓办事的某个头部客户，平常单量是1万-3万单，假如是小促时代可能到达十几万单，在双11年夜促时代，单量可以到达300万单，除此以外，还60多万的退货量。所以，在统一仓库的工作量也是成百倍上升。

那末，针对以上难点，物联云仓电商数字化物流系统中台经由过程OMS系统、WMS系统、ESS系统支持B2C电商仓配的全营业链治理，帮忙办事商降本增效、提质降损。

系统的焦点能力在定单和仓库两个维度均有所表现。起首，在定单维度的四个方面能力：第一是定单全链路治理能力，即实现从接单－发货－在途－配送－签收－售后的定单全生命周期治理，客户可以经由过程系统进行数字化管控。第二，定制化SOP，依照尺度运营SOP设置装备摆设分歧营业场景下的系统流程要求，实现分歧维度和颗粒度的功课流程治理，知足个性化的需求。第三，快递办事程度的阐发，ESS系统已对接市道上所有主流快递办事商，可以直接进行面单获得和路由跟踪，是以，经由过程ESS整合数据，可以统计阐发各快递公司的运单散布，时效告竣，客诉环境等信息，有用管控快递办事商。第四，定单时效监控，针对分歧平台的发货要求设置分歧的预警法则，在看板和报表中展现分歧店肆的超期环境和处置跟踪。

在库存维度的焦点能力方面，起首，系统撑持智能法则策略。包罗定单的分发策略，定单指派承运商策略，上架策略，库存周转策略，好比进步前辈先出，落后先出，效期先出，指定属性的切确匹配出库等策略。而且，这些策略都是系统主动履行，不需要人工辨别。第二，库内功课监管。可以做到功课节点数据的监管，也能够经由过程库内功课监控年夜屏从局部和宏不雅分歧角度监控全仓功课进度环境，每一个店肆的履约环境并对异常环境进行预警。别的，系统操纵物联传感云跟打包台的视频监控装备进行了联系关系，打包人员在功课时，系统对功课视频录相进行记实，假如发出包裹有问题，可以经由过程单号切确调取该包裹的打包视频进行核验。第三，多维度库存治理。包罗分品牌、分店肆、分仓库、分货主、分类型的库存治理。好比有些货色需要进行批次治理或不进行批次治理，或经由过程序列号进行一物一码的切确治理，都可以进行分歧维度的治理辨别。最后一个就是平安库存，由于电商对定单时效性的要求很高，就需要仓库有平安的库存来知足定单发货，所以系统具有仓网维度的全网和分仓平安库存预警。针对单仓维度的存捡分手，假如发现拣货区库存不敷，系统也会有响应的和时补货策略。

接下来，我们介绍一下系统节制塔的看板功能，此中“云链”看板可以从发卖角度查看整体定单发货量，揽件定单量和在全国的散布环境，可让治理者直不雅领会到商品的热销城市和地域，各店肆的发卖排名和热销/滞销单品，以便和时调剂营销策略。“云途”首要是针对运单的节点阐发，可以对后端快递承运商的KPI进行统计阐发，好比揽件和时率，时效告竣率，妥投率等。以上两种经常使用看板除可以在PC端进行查看之外，也撑持移动端小法式利用对焦点数据及时监控，好比异常指标，库存阐发，运营阐发，发卖阐发等数据查看。

综合以上物联云仓电商数字化物流系统中台的焦点能力，可觉得客户供给五个方面的营业价值：

1.功课尺度化——场景化尺度SOP，降本增效

依照分歧场景分批量单和散单功课尺度流程，连系系统的现场治理功能，实现系统指惹人员功课，削减人工经验依靠，晋升功课的正确性和时效性。

2.环节可视化——库内功课监控看板，及时监控异常

及时监控仓库接单环境，定单处置的要害环节环境，如组波、拣货、复核、发运等。

3.治理数字化——数据报表阐发，支持运营决议计划

经由过程系统丰硕的报表，如进销存、功课流水、包裹流水等支持运营治理的数字化，削减人员线下数据统计本钱。

4.本钱最小化——智能耗材保举，削减耗材华侈

依照SKU现实环境智能保举包装方案，年夜年夜削减人工判定和耗材本钱的华侈。

5.晋升客户满足度——售后工单处置，晋升客户体验

接单－仓库功课－运输治理－售后的全生命周期治理，在售后工单环节，经由过程工单系统，增进定单客户售后问题处置，晋升客户满足度。

5月17日下战书14:00，物联云仓视频号直播间将率领大师去体验B2B和B2C电商仓库的收发货全流程，感爱好的伴侣快来预约吧！